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男性が接客業で高評価を得るためのポイントは見た目と言葉遣い

接客業の男性が笑顔でガッツポーズ

接客業でアルバイトをしているだけならあまり向上心を持たなくても良いものの、正社員として働くならばしっかりと結果を出していく必要があります。
お客さんの評判や評価が社内での評価に繋がるからこそ、好感の持てる仕事をしなければなりません。
ですがどうすれば接客業で高評価に繋がるのか悩んでいる男性のために、どういったポイントが求められているのかを紹介。
私も昔は接客で色々と悩みましたが、今は結果も出せて余裕を持った仕事が出来ているから参考にしてください。

接客業に求められている5つのポイント

接客業に何が求められていること

  • 自然な笑顔
  • 身だしなみ
  • 言葉遣い
  • アイコンタクト
  • 一定の距離を保つ

こちらの5つが基本として「タウンワークマガジン」にて紹介されています。

タウンワークマガジンの記事はこちら。
https://townwork.net/magazine/knowhow/manners/baito_manners/43049/

どれもお客さん側としては出来て当然だと思う人もいますが、アイコンタクトや自然な笑顔はなかなかすぐに身につけることは出来ませんね。
自分では自然だと感じていても硬い笑顔になってしまうこともありますし、アイコンタクトも慣れないと勘違いということに。
ですがどちらも経験を積んでいけば良いだけなので、あまり気にしすぎないように注意しながら仕事をしていればいずれ高評価が得られるようになるから大丈夫。

ただし、言葉遣いに関してはすぐにでも直さなければなりません。
特にあなたが男性だと、女性のお客さんが威圧的に感じてしまい易いため、普段通りの言葉遣いでは無く少し丁寧すぎて堅苦しいぐらいで十分です。
男性と女性ではお客さんに与える印象が違ってくるため、上記のような基本は大事なものの、男性の場合は更に注意しないと上手く高評価が得られません。

もちろんお店や仕事の内容によっては親しみのある言葉遣いも許されますが、お客さんを相手にする以上は基本は丁寧に。
女性店員なら許される場合も、男性店員だとお客さん側の受ける印象が変わるから、同じようにしていれば良いと思わずに、笑顔や言葉遣いはしっかりと直さなければなりません。

akira
akira
見た目や言葉遣いによってお客さんの受ける印象が変わるのは当然だね。
yumiko
yumiko
確かに。私も女性店員だったら気軽に話しかけられても友達感覚で済むけど、男性からだとなれなれしく感じて嫌ですね。
akira
akira
男性が接客業をする場合には、お客さんに与える印象が女性とは違うので、常に丁寧すぎるぐらいで良いんだ。

すぐに効果が出るから身だしなみには手を抜かないこと

接客業では身だしなみなど、言葉遣いの他にも見た目の印象も重要なポイントになります。
特に男性はヒゲが伸びるため、毎日しっかりと処理しなければなりませんし、見た目に自信が持てるようになれば自然な笑顔もやりやすくなるからとても大切です。
服装に関しては制服の貸与がある仕事も多いので気にしなくても済む場合もありますが、顔についてはすぐに効果が出るほど印象が大きく変わるので、高評価を得たいなら手を抜かずにお手入れをすること。

男性は女性よりもヒゲ剃りの頻度も多くなり手間もかかりますが、だからといって眉毛などを整えることも大事。
肌荒れなども見た目の印象を悪くするから、保湿クリームや乳液などを使ってスキンケアをするのもおすすめです。
男性だと女性ほどフェイスケアに関心を持たないかもしれませんが、手間をかけて綺麗な肌をしていればお客さんの印象が良くなるから、接客業なら男性もスキンケアはしっかりと。

仮に肌荒れなどになっても言葉がこもって聞き取りにくくなるし印象が悪くなるから、飲食店などでなければ、マスクでごまかそうとは絶対に思わないように!
見た目に関しては経験を積まなくてもすぐに結果に繋がるポイントなので、フェイスケアを考えていなかったならすぐに始めること大切です。
男性なら剃り残しなどが無いようにヒゲ剃りを丁寧にしたり、眉毛を整えるだけでも清潔感のある印象に変わるからおすすめ。

akira
akira
見た目が清潔感のある印象になるだけでも、お客さんの評判は上がりやすいんだ。
yumiko
yumiko
そうですね、見たときの印象が悪いと、普通に対応されてもストレスになるかも…。
akira
akira
特に男性は青髯などで印象を悪くする可能性もあるから、ヒゲ脱毛をしてしまうのもおすすめだね。
yumiko
yumiko
私もムダ毛の脱毛でツルツル肌になって満足してますが、男性も脱毛した方が良いんですか?
akira
akira
男性の場合はムダ毛は好みの問題だけど、ヒゲに関しては剃り残しが無くなるのはもちろん、カミソリ負けの心配をしなくて済むのが大きいね。
yumiko
yumiko
やっぱり無精ヒゲがなくても、肌が赤くなってたりするとだらしない印象がありますしね。
akira
akira
ヒゲ脱毛をすればヒゲ剃りの手間が無くなるから、その時間を他の身だしなみに使えるのもおすすめする理由だよ。
yumiko
yumiko
洗顔に時間をかけるようにすれば、清潔感のあるツルツル肌になりますから、男性も好印象で接客ができますね!

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